深圳新聞網(wǎng)訊，近日，蘇州地區的丁先生有了一次不同以往的經(jīng)歷。沒(méi)有早早出發(fā)跑醫院、沒(méi)有苦排長(cháng)隊，只簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地撥打了太平人壽服務(wù)電話(huà)95589，丁先生就順利獲得了中醫上門(mén)服務(wù)。只提前一天預約，第二天就有一位高級中醫理療師上門(mén)為丁先生提供了推拿和拔罐服務(wù)，讓一直因為工作繁忙而疲乏不堪的丁先生頓感身心舒暢。全程順利、感受私密、便利快捷的服務(wù)，讓丁先生大感“省時(shí)省力省心”。丁先生所體驗的，正是太平人壽VIP健康管理服務(wù)中的中西醫上門(mén)服務(wù)。
健康管理服務(wù)項目是太平人壽針對公司VIP客戶(hù)推出的一項附加值服務(wù)，于本年度5月上線(xiàn)推出。通過(guò)整合全國健康醫療服務(wù)資源，公司推出了從預防保健，到就醫、救援一攬子健康服務(wù)解決方案，而獲得這些服務(wù)，客戶(hù)只需撥打太平人壽全國統一客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)95589即可。該服務(wù)項目的根本目的，不僅僅在于提升增值服務(wù)的差異化、精細化和特色化水平，更重要的，是通過(guò)系統化的健康關(guān)懷及服務(wù)，向客戶(hù)提供更好的保健、診斷、就醫等資源，切實(shí)地幫助客戶(hù)“前置性”地開(kāi)展自身的健康管理。
太平人壽表示，風(fēng)險管理及補償是保險最重要的功用之一，而這一功用，客戶(hù)往往是通過(guò)保險公司及時(shí)有效的理賠感受到的。但是，保險理賠都是在客戶(hù)已經(jīng)出險后發(fā)生的，更多起到補償的作用，而健康管理服務(wù)，就是要在風(fēng)險還未發(fā)生時(shí)即開(kāi)始干預和防范，起到風(fēng)險管理前置的作用。太平人壽的健康管理服務(wù)項目，讓客戶(hù)從成為公司的VIP客戶(hù)之日起，就得以享受到持續的健康關(guān)注，如預防保健及健康咨詢(xún)、國內權威專(zhuān)家診療意見(jiàn)、中西醫上門(mén)服務(wù)等，通過(guò)集專(zhuān)業(yè)與特色為一體的高端醫療客戶(hù)服務(wù)，以豐富的內容、多樣化的選擇以及完整的服務(wù)體系，讓VIP客戶(hù)得到專(zhuān)屬的、專(zhuān)業(yè)的、權威的、便捷的健康服務(wù)，從而協(xié)助客戶(hù)降低因健康問(wèn)題導致出險的概率，享受更美好的生活。
據悉，健康管理服務(wù)首期推出了就醫咨詢(xún)、專(zhuān)家門(mén)診預約、國內第二診療意見(jiàn)、協(xié)助住院安排、國內頂級體檢、東南亞特色體檢服務(wù)。8月，太平人壽再次豐富健康管理的服務(wù)內容，24小時(shí)家庭電話(huà)醫生、國內緊急救援、中西醫上門(mén)、協(xié)助手術(shù)安排服務(wù)相繼上線(xiàn)，至此，健康管理服務(wù)的十大服務(wù)項目實(shí)現了從預防保健，到就醫、救援的一條龍服務(wù)。
?? 在健康管理服務(wù)項目中，專(zhuān)家門(mén)診預約掛號服務(wù)是目前最受歡迎的一個(gè)項目。太平人壽通過(guò)整合全國知名醫療服務(wù)資源，提供專(zhuān)家門(mén)診預約掛號服務(wù)，還可協(xié)助安排住院、手術(shù)，消除客戶(hù)排隊等候的煩惱。該服務(wù)目前已在上海、北京、廣州、成都四個(gè)地區實(shí)行，全國其他地區的專(zhuān)家門(mén)診預約服務(wù)也在陸續開(kāi)放中。此項服務(wù)一經(jīng)推出就大受好評，四川、北京、上海等地的眾多客戶(hù)已紛紛體驗該服務(wù)，當他們僅通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的電話(huà)，就順利解決了以往漫長(cháng)的掛號、住院、手術(shù)的等待和分配過(guò)程時(shí)，均對太平人壽的此項服務(wù)表示了欣喜和滿(mǎn)意。
?? 另外，國內第二診療意見(jiàn)服務(wù)和中西醫上門(mén)服務(wù)，都屬于在目前同類(lèi)型的企業(yè)健康醫療服務(wù)中比較具有突破性的服務(wù)，更對客戶(hù)的健康管理起到非常積極有效的作用。在二三線(xiàn)城市，如果患者想尋找專(zhuān)家對當地醫院出具的診療意見(jiàn)進(jìn)行解讀、分析，往往十分困難，一般患者很難有渠道去與專(zhuān)家進(jìn)行溝通互動(dòng)。太平人壽VIP健康管理的“國內第二診療意見(jiàn)服務(wù)”正是考慮到這點(diǎn)，通過(guò)與復旦大學(xué)疑難雜癥會(huì )診中心資深專(zhuān)家的深度資源整合合作，為VIP客戶(hù)尋找更權威的診斷，協(xié)助安排該學(xué)科頂級醫生為客戶(hù)提供診療意見(jiàn)服務(wù)，書(shū)面提供第二診療意見(jiàn)、治療建議方案，并協(xié)助安排后續就診等服務(wù)。應該說(shuō)，該項服務(wù)讓更多地區的客戶(hù)得以享受到相對稀缺的專(zhuān)家診療資源。而在北京、上海、廣州、深圳、蘇州5個(gè)城市，只要屬于市區范圍內，就可享受常規中醫理療上門(mén)服務(wù)，服務(wù)包括常規推拿、按摩、拔罐、刮痧等，西醫上門(mén)服務(wù)則覆蓋了全國85個(gè)城市市區范圍，可享受包括詢(xún)問(wèn)病情、常規查體服務(wù)，測量體溫、血壓、脈搏、心電圖等常規檢查服務(wù)，還可針對檢查項目給客戶(hù)初步健康評估、醫療建議及就醫指導，分析并解讀客戶(hù)各種醫療報告、檢查結果，并給出醫療建議等，可以說(shuō)是足不出戶(hù)享受私人醫生的貼身服務(wù)。
此外，太平人壽的健康管理服務(wù)還涵蓋了日常傷、病和醫療疑問(wèn)的解答和建議、各類(lèi)就醫疑問(wèn)的解答、特定人群醫療問(wèn)題咨詢(xún)、突發(fā)流行性疾病的醫學(xué)知識普及與指導等一系列健康咨詢(xún)服務(wù)，全國85個(gè)城市87個(gè)120急救中心的急救車(chē)服務(wù)，國內知名三甲醫院和專(zhuān)業(yè)機構的高端體檢服務(wù)，以及香港、澳門(mén)、臺灣、新加坡四個(gè)地區海外體檢就醫服務(wù)。所有這些服務(wù)，全國滿(mǎn)足條件的VIP客戶(hù)均可通過(guò)撥打95589來(lái)獲得，且全部實(shí)現365天全年無(wú)間隙服務(wù)，絕大部分服務(wù)項目已實(shí)現全天7*24小時(shí)、中英雙語(yǔ)服務(wù)。
據太平人壽介紹，公司目前已有近6萬(wàn)VIP客戶(hù)可享受健康管理服務(wù)。除為VIP客戶(hù)提供的健康管理服務(wù)外，太平人壽也通過(guò)推出立保通、先理賠后審核、保貸通等適用于全體客戶(hù)的服務(wù)項目，持續提升服務(wù)的多樣性和便捷性。（吳凡 通訊員 潘晶）