深圳新聞網(wǎng)訊，近期，黑龍江省暴雨頻發(fā)，多條江河超警戒水位，防汛形勢異常嚴峻。面對災情，太平人壽在積極投入抗洪搶險的同時(shí)，全力確保受災期間保險服務(wù)工作的正常開(kāi)展，不僅迅速排查災區客戶(hù)，開(kāi)通理賠服務(wù)綠色通道，還提出“及時(shí)受理報案、及時(shí)理賠勘察、及時(shí)支付保險金”的工作要求，盡全力幫助受災客戶(hù)恢復生產(chǎn)生活。經(jīng)排查，目前暫未發(fā)現太平人壽客戶(hù)在此次災情期間出險。
及時(shí)受理報案、及時(shí)理賠勘察、及時(shí)支付保險金
災情發(fā)生后，太平人壽黑龍江分公司迅速啟動(dòng)緊急預案，成立抗洪救災應急指揮中心，加強抗洪救災工作的組織領(lǐng)導和協(xié)調配合，全力參與抗洪救災，做好保險服務(wù)，切實(shí)提供有力的風(fēng)險保障。
在迅速調取受災地區客戶(hù)名單及聯(lián)系電話(huà)后，太平人壽黑龍江地區各單位及時(shí)開(kāi)展對災區客戶(hù)的全面回訪(fǎng)。公司指派專(zhuān)人對災區客戶(hù)逐一進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，了解客戶(hù)出險情況，并及時(shí)向客戶(hù)發(fā)布災害預警信息，提示應對災害的防范措施，盡可能幫助客戶(hù)減少因災造成的損失。在電話(huà)回訪(fǎng)時(shí)，回訪(fǎng)人員還特別核對客戶(hù)家庭聯(lián)系方式，以避免因災情導致與客戶(hù)失去聯(lián)系，影響此后的保險服務(wù)工作。目前，公司服務(wù)人員及代理人已通過(guò)電話(huà)對近百位災區客戶(hù)進(jìn)行了排查，暫無(wú)出險情況。此外，太平人壽也開(kāi)啟理賠服務(wù)綠色通道，要求地方機構做到三個(gè)及時(shí)：及時(shí)受理報案、及時(shí)理賠勘察、及時(shí)支付保險金，以全力幫助受災客戶(hù)恢復生產(chǎn)生活。
目前，黑龍江地區抗洪形勢依然吃緊，個(gè)別地區還可能迎來(lái)大洪峰。中國太平全國統一客服熱線(xiàn)95589已開(kāi)通黑龍江地區理賠快速通道，將優(yōu)先處理災區理賠。（通訊員 劉悅 李娜 劉晶晶）