深圳新聞網(wǎng)訊，2013年上半年，在行業(yè)發(fā)展穩步回升、市場(chǎng)運行較為平穩的大背景下，太平人壽依托中國太平保險集團“一個(gè)客戶(hù)，一個(gè)太平”的綜合經(jīng)營(yíng)模式，以“抓創(chuàng )新、抓客戶(hù)、抓服務(wù)”為重要抓手，業(yè)務(wù)增長(cháng)“跑贏(yíng)大市”，市場(chǎng)表現搶眼。上半年，太平人壽累計實(shí)現總保費323.83億元，年度計劃達成率64.5%，實(shí)現了“時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半”，總保費同比增長(cháng)68.5%，保費增速在前10大壽險公司中排名第2位，領(lǐng)先9%的行業(yè)平均水平近60個(gè)百分點(diǎn)；市場(chǎng)份額較去年末提升了1.5個(gè)百分點(diǎn)。在全司進(jìn)一步縮短與前列同業(yè)公司差距的基礎上，部分分公司先行一步，“爭先進(jìn)位”，甚至躋身當地市場(chǎng)前三。
中國太平保險集團于2011年被列入中央管理單位。依托集團，作為規模最大的下屬公司，太平人壽也迎來(lái)了全新發(fā)展機遇。根據集團部署，太平人壽圍繞建立“一個(gè)客戶(hù)、一個(gè)太平”的綜合經(jīng)營(yíng)模式，按照“貼近市場(chǎng)、貼近基層、貼近客戶(hù)”的原則，以“三抓”為突破口，即“抓創(chuàng )新、抓服務(wù)、抓客戶(hù)”，突破業(yè)務(wù)瓶頸，實(shí)現業(yè)務(wù)持續、快速、健康增長(cháng)。
創(chuàng )新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。太平人壽于年初成立創(chuàng )新管理委員會(huì )，啟動(dòng)了“十大創(chuàng )新項目”。產(chǎn)品創(chuàng )新方面，準確把握市場(chǎng)時(shí)機，推出了現金價(jià)值高、投資收益好、富有競爭力的 “穩得贏(yíng)”和“穩贏(yíng)一號”，成為上半年業(yè)務(wù)發(fā)展的新增長(cháng)點(diǎn)；與合作銀行在整合資源、拓展服務(wù)方面積極嘗試，攜手工行業(yè)內首創(chuàng )銀行終端自助銷(xiāo)售模式，率先推出“保貸通”服務(wù)；管理和服務(wù)技術(shù)創(chuàng )新方面，積極運用移動(dòng)互聯(lián)等新技術(shù)，開(kāi)發(fā)線(xiàn)上移動(dòng)服務(wù)平臺，為業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供了有力支撐。
一直以來(lái)，太平人壽堅持以客戶(hù)為中心，不斷提升服務(wù)水平，力求“成為客戶(hù)身邊的太平、貼身的太平、貼心的太平”。太平人壽通過(guò)對個(gè)人業(yè)務(wù)的存量客戶(hù)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，實(shí)現新單標準保費的快速增長(cháng)；推出以一個(gè)主題、三大系列活動(dòng)、六類(lèi)21種行銷(xiāo)工具為核心要素的客服節活動(dòng)，與客戶(hù)互動(dòng)交流，推進(jìn)對客戶(hù)的深度服務(wù)；針對前期保單停效的客戶(hù)推出免息復效服務(wù)，不需補交利息就能繼續享受保單權益。此外，面對四川雅安地震、廈門(mén)公交車(chē)爆炸案等突發(fā)事件，太平人壽第一時(shí)間組織人力、物力奔赴現場(chǎng)救援，及時(shí)開(kāi)展理賠，積極捐款捐物，擔負起了一個(gè)大型國企應有的社會(huì )責任。
中國太平保險集團高效整合的服務(wù)資源平臺，“一個(gè)客戶(hù)、一個(gè)太平”的綜合經(jīng)營(yíng)模式，也為太平人壽的快速發(fā)展創(chuàng )造了良好條件。2013年上半年，在集團“總對總’戰略合作框架下，太平人壽持續深化與各銀行渠道合作的深度與廣度，在部分銀行渠道的占比大幅提升，其中在交行渠道的排名提升至第1位。與此同時(shí)，內部交叉銷(xiāo)售、客戶(hù)深度開(kāi)發(fā)等舉措也都取得了良好成果。
作為中國太平保險集團“領(lǐng)頭羊”和“排頭兵”，太平人壽將力爭率先實(shí)現集團提出的“三年再造一個(gè)新太平”的目標。據了解，2013年下半年，太平人壽的發(fā)展關(guān)鍵詞是“上層次”，即全力推動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、管理水平、創(chuàng )新能力、服務(wù)品質(zhì)、隊伍建設等各個(gè)方面“上層次”，促進(jìn)公司建設再上新臺階。（吳凡 通訊員 余曉璐 潘晶）