深圳新聞網(wǎng)訊，8月12日，深圳分公司受理完成首起“先賠后審”理賠，從客戶(hù)申請理賠到獲得賠付整個(gè)過(guò)程僅用了5分鐘，客戶(hù)現場(chǎng)1分鐘內便獲得了近200元的理賠金，其快捷的賠付讓客戶(hù)驚訝不已。
據悉，深圳客戶(hù)陳女士于2011年9月26日為其子投保了太平人壽“福祿雙至”兩全保險，重疾保額8萬(wàn)元，附加真愛(ài)健康一檔，繳費期30年，保障至終身。今年7月2日，客戶(hù)的孩子因嘔吐咳嗽入住深圳市福田區第二人民醫院兒科，于7月6日痊愈出院。8月12日下午，客戶(hù)在整理完理賠相關(guān)資料后，在保險代理人陪同下來(lái)到深圳分公司申請理賠。經(jīng)過(guò)審核，該客戶(hù)符合“先賠后審”的理賠條件，理賠人員于當日17點(diǎn)20分將客戶(hù)信息錄入公司理賠服務(wù)系統，17點(diǎn)25分系統自動(dòng)理賠結案，整個(gè)受理賠付過(guò)程僅用了5分鐘，客戶(hù)便收到了賠付金到賬的短信提醒。
據了解，這是今年7月太平人壽推出“先賠后審”理賠服務(wù)，實(shí)現客戶(hù)服務(wù)系統全面升級以來(lái)，深圳分公司利用該系統受理完成的首起理賠案件，快捷高效的理賠服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)積極贊譽(yù)。相對于傳統理賠模式，太平人壽的“先賠后審”模式，對于符合條件的簡(jiǎn)易理賠案件，可先行理賠，并實(shí)時(shí)將理賠款打入客戶(hù)銀行賬戶(hù)，無(wú)需等待。
太平人壽表示，下一步還將通過(guò)iPad移動(dòng)設備，為符合條件的簡(jiǎn)易理賠案件客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，隨時(shí)隨地辦理理賠。（吳凡 通訊員 潘晶 蒲曦）