深圳新聞網(wǎng)訊，8月9日，太平財險“E直通”客戶(hù)遠程查勘系統在深圳分公司試點(diǎn)上線(xiàn)，這標志著(zhù)太平財險車(chē)險理賠邁入“3G”時(shí)代。
據了解，試運行期間，每日上午8:30至下午17:30，客戶(hù)在國內任何地方出險，如案件符合有關(guān)規定，且出險時(shí)間距報案時(shí)間未超過(guò)48小時(shí)，均可在95589客服人員的指引下載安裝“E直通”遠程查勘系統軟件，利用3G網(wǎng)絡(luò )把現場(chǎng)資料實(shí)時(shí)傳送到太平財險的核心業(yè)務(wù)系統。查勘人員對客戶(hù)上傳的影像資料進(jìn)行審核通過(guò)后，客戶(hù)即可離開(kāi)案件現場(chǎng)。此舉大大縮短了案件處理時(shí)間，系統上線(xiàn)當天，深圳的李先生僅用18分鐘就完成了現場(chǎng)案件處理，切實(shí)體驗到太平財險高效便捷的車(chē)險理賠服務(wù)。
太平財險改變傳統的查勘定損模式，以技術(shù)創(chuàng )新提升服務(wù)，通過(guò)3G技術(shù)引領(lǐng)客戶(hù)暢享E時(shí)代的服務(wù)新體驗，為保險業(yè)的服務(wù)創(chuàng )新做出有益探索。
該系統還將在四川分公司試點(diǎn)上線(xiàn)，預計9月份在全國正式運行。（吳凡 通訊員 龐妃 謝育）