??? 深圳新聞網(wǎng)訊，5月27日，在平安集團成立25周年之際，平安人壽在業(yè)內率先推出“平安人壽”官方微信服務(wù)平臺，提供保單信息查詢(xún)、保單變更等多項智能服務(wù)，讓客戶(hù)隨時(shí)隨地享受“簡(jiǎn)單便捷，友善安心”的服務(wù)體驗。
據介紹，“平安人壽”官方微信的使用非常便捷，客戶(hù)可使用智能手機搜索微信公眾賬號“平安人壽”添加關(guān)注，通過(guò)一賬通賬號和微信號進(jìn)行身份關(guān)系驗證后，即可選擇相應的服務(wù)。
“平安人壽”官方微信目前可提供“保單資料查詢(xún)”、“交費信息查詢(xún)”、“服務(wù)人員查詢(xún)”、“聯(lián)系信息變更”、“交費賬號變更”和“產(chǎn)品了解”等六項常用的保單服務(wù)?？蛻?hù)可以便捷地查閱報保單的險種信息、保額、交費日期、交費賬號、服務(wù)人員聯(lián)系電話(huà)等信息，并根據自身需求對聯(lián)系信息、繳費賬號進(jìn)行更改和調整。
在數字化信息高速發(fā)展的時(shí)代，個(gè)人信息安全越來(lái)越受到關(guān)注和重視?！捌桨踩藟邸惫俜轿⑿艌允亍翱蛻?hù)信息安全至上”的原則，將客戶(hù)信息安全放在了首要位置，實(shí)現了兩個(gè)“可靠”。首先是身份驗證安全可靠，客戶(hù)使用官方微信服務(wù)平臺時(shí)，通過(guò)一賬通賬號和微信號進(jìn)行身份關(guān)系驗證的全過(guò)程，都受平安官方安全控件及加密協(xié)議保護。其次，業(yè)務(wù)辦理安全可靠，客戶(hù)無(wú)論是查詢(xún)保單資料、還是操作業(yè)務(wù)辦理，均在平安已有的一賬通平臺完成，操作全程數據加密，業(yè)務(wù)提交時(shí)還會(huì )有短信或電話(huà)回訪(fǎng)進(jìn)行確認，確?？蛻?hù)信息安全。
江蘇客戶(hù)李先生平常就是一個(gè)“微信控”，在“平安人壽”官方微信推出后，他第一時(shí)間就添加了關(guān)注。通過(guò)查詢(xún)交費信息，李先生發(fā)現自己原先的交費賬號已經(jīng)不再使用，于是又通過(guò)微信平臺即時(shí)進(jìn)行了更新，避免了可能出現的因交費失敗而導致保單失去效力的風(fēng)險。
平安人壽相關(guān)負責人表示，其官方微信服務(wù)平臺是公司基于先進(jìn)的科技平臺、專(zhuān)業(yè)的人才優(yōu)勢，圍繞客戶(hù)需求和消費體驗，主動(dòng)研發(fā)提供的創(chuàng )新服務(wù)。未來(lái)，公司還將繼續擴展優(yōu)化官方微信服務(wù)平臺，除支持更多的保全辦理外，還將為客戶(hù)提供交費提醒、生存金領(lǐng)取通知等服務(wù)資訊，以及生日祝福、節日祝福、健康關(guān)懷等服務(wù)。