??? 深圳新聞網(wǎng)訊，近日，在2012年度第十屆中國財經(jīng)風(fēng)云榜頒獎盛典中，中國平安憑借優(yōu)秀的公司治理水平及領(lǐng)先的客戶(hù)服務(wù)能力，旗下平安產(chǎn)險、平安人壽分別榮獲最受信賴(lài)財險公司、最受信賴(lài)壽險公司。
????中國財經(jīng)風(fēng)云榜是由財經(jīng)網(wǎng)絡(luò )門(mén)戶(hù)和訊網(wǎng)發(fā)起、中國證券市場(chǎng)研究設計中心（SEEC）等機構聯(lián)合主辦的財經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)大型評選活動(dòng)，通過(guò)對企業(yè)管理能力、服務(wù)質(zhì)量、品牌聲譽(yù)等指標體系進(jìn)行數據測評,并結合用戶(hù)及投資者投票、行業(yè)機構及專(zhuān)家推薦等綜合得出各項榜單。
????近年來(lái)，平安產(chǎn)險秉承“專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)領(lǐng)先”理念，通過(guò)服務(wù)創(chuàng )新、綜合金融，致力為客戶(hù)提供更加便捷、周到的服務(wù)。自2009年推出“快易免”理賠服務(wù)承諾以來(lái)，平安產(chǎn)險已連續4年升級服務(wù)標準，去年又推出“快易免”服務(wù)方程式。去年年底，平安產(chǎn)險在業(yè)內首發(fā)《2012年國人行車(chē)安全指數調研報告》，為國人提供行車(chē)安全攻略。同時(shí)，平安產(chǎn)險勇?lián)鐣?huì )責任，積極踐行了以客戶(hù)為尊的服務(wù)承諾。
????為了滿(mǎn)足客戶(hù)盼簡(jiǎn)單、免跑腿、賠得快等訴求，平安人壽新年伊始在北京宣布推出服務(wù)多渠道、提速理賠時(shí)效、上門(mén)理賠服務(wù)等三項服務(wù)升級舉措，為新一年的保險業(yè)服務(wù)升級豎立標桿。三項舉措從“服務(wù)方式符合客戶(hù)的日常生活習慣”和“科技助力”兩個(gè)方面來(lái)打造了壽險行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)體驗，通過(guò)全流程每個(gè)環(huán)節的專(zhuān)業(yè)管理，讓客戶(hù)感覺(jué)到“簡(jiǎn)單便捷?友善安心”，全力保障客戶(hù)的權益和安全。
????此外，?在由《中國保險報》、中保網(wǎng)主辦的“2012年度保險產(chǎn)品評選”活動(dòng)中，“平安境外勞務(wù)系列產(chǎn)品”獲評“年度意外保險產(chǎn)品”。該產(chǎn)品可以滿(mǎn)足境外工作客戶(hù)全方位、多層次的保障需求，產(chǎn)品責任涵蓋意外傷害、醫療、緊急救援、旅行票證損失、住院津貼和個(gè)人責任等。此前，該產(chǎn)品在第七屆中國保險創(chuàng )新獎中曾獲得“最佳人身意外保險產(chǎn)品”。
????而“平安小微型企業(yè)貸款保證保險”則獲得“其他保險特色產(chǎn)品”。該產(chǎn)品專(zhuān)為申請金融機構貸款的小微企業(yè)開(kāi)發(fā)，在一定程度上解決了小微企業(yè)融資難的問(wèn)題。于去年年初在業(yè)內率先推向市場(chǎng)后獲得客戶(hù)熱烈歡迎。截至目前，該款產(chǎn)品已相繼獲得第七屆中國保險創(chuàng )新獎評選“最具市場(chǎng)潛力保險產(chǎn)品獎”、第五屆“金理財”獎評選活動(dòng)“最佳保險創(chuàng )新獎”。
????中國平安表示，未來(lái)將繼續推進(jìn)既定的綜合金融發(fā)展戰略，依靠專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)提升金融服務(wù)能力，增強公司的差異化競爭優(yōu)勢，通過(guò)緊扣客戶(hù)需求，為客戶(hù)創(chuàng )造更簡(jiǎn)單、更便捷的消費體驗。(吳凡)